کاربر عزیزم، ضمن تشکر از همراهی زرفیلم جهت دانلود و تماشای فیلم ها و سریال ها بصورت دانلود و پخش آنلاین لازم است قبل از هر گونه خرید و استفاده از خدمات زرفیلم یکبار قوانین را با دقت مطالعه نمایید و در صورت قبول قوانین و پایبندی به آن اقدام به پرداخت اشتراک نمایید، بدیهی است در صورت عدم رعایت قوانین زرفیلم این حق را دارد تا حساب کاربری شمارا مسدود و یا معلق نماید حتی در صورت داشتن اشتراک که هزینه آن نیز مسترد نمیگردد.

شایان ذکر است که این امکان وجود دارد تا محتوا و شرایط قوانین توسط زرفیلم تغییر نمایید که در صورت تغییر بلافاصله از طریق بخش اطلاع رسانی (نوتیفیکیشن) سایت به کلیه کاربران اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که قوانین جدید مورد موافقت کاربر قرار نگیرد، زرفیلم این تعهد را دارد تا مدت زمان باقیمانده از اشتراک کاربر را محاسبه و الباقی آن را به کاربر مسترد نماید.

۱. دسترسی به سرویس ها: برای استفاده از سرویس های زرفیلم نیاز به دسترسی به اینترنت ایران است. و در لحظه نگارش این قوانین تا این لحظه امکان دانلود برای کاربران خارج نیز باز است ولی ممکن است هر لحظه قطع شود و امکان عودت وجهه وجود ندارد لذا با علم به این موضوع نسبت به خرید اشتراک اقدام نمایید، همچنین سرورهای دانلود زرفیلم در حالت پایدار می باشد.

2. علت کند بودن دانلود: در صورت دانلود و یا مشاهده یا سرعت پایین بایستی مراتب را از طریق سرویس دهنده اینترنت خود پیگیری نمایید کمااینکه سابقه داشته است سرویس دهنده اینترنت کاربران، مشترکین خود را برای اینکه ترافیک مشترک تمام بها محاسبه شود و ترافیک مشترک زود تر تمام شود از مسیر اینترنت (بین الملل) عبور می دهد بدون آنکه کاربر متوجه شود و بدیهی است که سرعت دانلود برای مشتریک ایران به مراتب بالاتر از کاربران خارج است

3. خرید اشتراک: دسترسی به برخی از محتوای زرفیلم نیازمند اشتراک می باشد، که با انتخاب زمان اشتراک و خرید آن میتوانید به تمامی بخش های زرفیلم دسترسی داشته باشید، شایان ذکر است هیچ یک از پلن ها با یکدیگر تفاوت ندارند و اخلاف پلن ها در مدت زمان آن ها است، بدیهی است که زرفیلم فقط برای اشتراک های مدت دار تخفیف در نظر گرفته.

4. مصرف ترافیک اینترنت: ترافیک دانلودی در زرفیلم به صورت تمام بها می باشد. زیرا برای نیم بها بودن بایستی سرورها در ایران و ثبت شده باشد و با توجه به اینکه محتوای زرفیلم سانسور شده نیست چنین امکانی عملا وجود ندارد.

5. محدوده سنی محتوا: مجموعه زرفیلم چخ محتوای دوبله و یا زبان اصلی دارای زیرنویس فارسی و بدون زیرنویس را همانگونه که هست (بدون هیچ گونه سانسوری) در اختیار کاربران خود قرار میدهد، لذا  کاربران طبق علایق، سلایق و شئونات شخصی و اجتماعی خود می بایستی محتوای مورد نظر خود را برای دانلود و یا تماشا انتخاب نمایید همچنین هیچ محتوای ایرانی به جهت احترام به حقوق ناشر بر روی زرفیلم قرار نخواهد گرفت.

6. دقت در خرید: لازم است قبل از هرگونه خریدی به دقت شرایط سایت و پلن انتخابی خود را بررسی نمایید و با اطمینان خرید خود را انجام دهید زیرا امکان استرداد وجهه پرداخت شده وجود ندارد.

7. حساب های کاربری متعدد و یا انتقال حساب کاربری: داشتن چند حساب کاربری و یا واگذاری حساب به فرد دیگری در زرفیلم پذیرفته نمی باشد و در صورت مشاهده تمام حساب های کاربر مسدود خواهد شد و هزینه اشتراک خریداری شده، مسترد نخواهد شد.

8. استفاده اشتراکی یا غیر فردی از یک حساب: هر حساب کاربری برای یک فرد و صرفا برای استفاده شخصی همان فرد در نظر گرفته شده است. به اشتراک گذاشتن حساب کاربری و یا استفاده از یک حساب توسط چند کاربر و یا دانلود محتوا سایت برای تماشا پس از مدت اشتراک در زرفیلم پذیرفته نیست. در صورت لاگین کردن در دو دستگاه، از یکی از حساب ها خارج خواهید شد، در صورتی که مدام از حساب کاربری خارج شوید در نهایت لاگ های ثبت شده منجر به حذف خودکار حساب کاربری بصورت سیستمی خواهد شد و تحت هیچ شرایطی امکان برگشت اکانت حذف شده وجود ندارد لذا فقط در یکدستگاه بایستی لاگین کنید

9. دانلود توسط سرور: حساب های زرفیلم فقط برای استفاده شخصی و سیستم خانگی (و به طور کلی ابزار خانگی مانند تلویزیون شخصی و یا موبایل شخصی) فراهم شده است. دانلود توسط هرگونه سرور در سرویس های زرفیلم پذیرفته نمی باشد و در صورت مشاهده این گونه موارد بدون اخطار حساب کاربر مسدود و در صورتی که هزینه ای هم پرداخت شده باشد مسترد نمی گردد.

10. زیرنویس: تا این لحظه که در حال نگارش زیرنویس هستیم مجموعه زرفیلم ترجمه کننده زیرنویس نیست، لذا در صورتی که محتوای مورد نظر شما فاقد زیرنویس فارسی است به دان معنی است که در هیچ جایی توسط تیم تولید محتوا یافت نشده لذا از درخواست اضافه نمودن زیرنویس فارسی به محتوا خودداری نمایید،

11. دوبله فارسی: زرفیلم کار دوبله انجام نمی دهد و فقط دوبله های موسسات را به صورت سینک بر روی محتوا میچسباند و همچنین هیچ یک از محتوای دوبله فارسی دارای سانسور نیست و بخش هایی از صوت که دوبله نگردیده، زیرنویس فارسی درج خواهد شد، شایان ذکر است دوبله به دلیل نیروی کم و تخصصی بودن این بخش تحت هیچ شرایطی قابل درخواست نیست

12. ناهماهنگی در زیرنویس و دوبله: با توجه که عملیات زیرنویس چسبیده نمودن محتوا توسط انسان انجام میگیرد نه ربات لذا ممکن از ناهماهنگی و اشتباه صورت بگیرد، لذا از بخش گزارش مشکل در همان صفحه اعلام نمایید تا در اولین فرصت بررسی و اصلاح گردد.

13. بخش دیدگاه: با توجه به اینکه نظرات بدون تایید ثبت خواهد شد، انتشار مطالب خلاف یا نقض‌کننده قوانین، تهدید کننده، توهین‌آمیز، غیراخلاقی، افتراآمیز ، مبتذل و یا مطالبی که به نژاد، گروه یا دسته خاصی از مردم توهین کند، پذیرفته نیست. در صورتی که این بند توسط کاربر نقض شود؛ زرفیلم این حق را دارد حتی در صورت داشتن اشتراک حساب کاربری را مسدود نماید می شود و از ادامه سرویس دهی به کاربر معذور بوده و در صورتی که هزینه ای هم پرداخت شده باشد، مسترد نمی گردد. در نظر داشته باشید که نظر اسپویل بدون زدن تیک اسپویل در بار اول اخطار و بار دوم انسداد حساب کاربری را در پی خواهد داشت

14. درخواست‌ محتوا: در حال حاضر درخواست‌ها به ترتیب اولویت درخواست و نیاز کاربران رسیدگی می‌گردند. به این معنی که عنوانی که درخواست بیشتری دارد، در اولویت بررسی قرار می‌گیرد. ارسال درخواست به معنی پذیرش و قرار گرفتن قطعی آن نمی باشد و گاهی ممکن است درخواست ها با توجه به شرایط زمان زیادی برای درج در سایت ببرد، همچنین زرفیلم این حق را دارد تا در شرایط خاص بنا به صلاحدید خود بخش درخواست فیلم و سریال را غیر فعال نمایید.

15. احترام متقابل: تیم پشتیبانی در هر محیط اجتماعی و یا به صورت فردی موظف است با احترام کامل با کاربر برخورد نماید؛ از کاربران نیز انتظار می رود پرسش ها؛ مشکلات و نظرات خود را با احترام و از طريق راه های ارتباط مشخص شده بیان نمایند در صورتی که خلافی مشاهده شود حساب کاربری مزبور مسدود و وجهی مسترد نمی شود. در صورت نارضایتی از وضعیت بخش پشتیبانی کاربر؛ میتوانید از ایشان درخواست ارتباط مستقیم با مدیریت را داشته باشید.

16. زیرنویس انگلیسی: زرفیلم تحت هیچ شرایطی زیرنویس انگلیسی ارائه نمیدهد، ولی با توجه به سافت ساب بودن محتوا میتوانید زیرنویس انگلیسی مد نظر خود را از گوگل دریافت نمایید و با آموزش هایی که از خود گوگل بایستی سرچ کنید آن را به محتوای دانلودی بچسبانید، زرفیلم خدماتی که ارائه نمیدهد امکان راهنمایی به دلیل حجم بالای پشتیبانی ندارد.

17. پشتیبانی: پشتیبانی زرفیلم در درجه اول از طریق تیکت می باشد که امکان ثبت تیکت بدون داشتن اشتراک ازاد می باشد در صورت عدم امکان تیکت می توانید از طریق ای دی zar_admins در تلگرام از پشتیبانی زرفیلم استفاده نمایید، زرفیلم تحت هیچ شرایطی در دایرکت اینستاگرام، کامنت ها، پشتیبانی ندارد.

18. درخواست کیفیت: کاربر گرامی زرفیلم در لحظه درج محتوا سعی خود را دارد تمام کیفیت هارا درج کند برخی محتواها خصوصا محتوای قدیمی مشاهده می شود که محتوا فاقد کیفیت 1080 هست که بایستی عرض کنیم در این مواقع کیفیت اصلا موجود نبوده یا دارای واترمارک بوده لذا ار درخواست کیفیت خودداری نمایید و قابل ذکر است کیفیت تحت هیچ شرایطی در زرفیلم درخواستی نیست.

19. درخواست های نامعتارف: کاربر گرامی قبل از خرید اشتراک کلیه بخش های زرفیلم قابل مشاهده هستند از جمله محتواها، کیفیت محتوا، امکانات سایت، پنل کاربری و… با خرید اشتراک فقط لینک دانلود برای شما قابل مشاهده است لذا، بعد از خرید اشتراک از درخواست های شخصی ساز در سایت اکیداً خودداری نمایید زیرا سایت زرفیلم عمومی هست و صد ها هزار کاربر دارد و امکان شخصی سازی و اضافه کردن امکانات یا تغییرات مطابق سلیقه ی هیچ یک از کاربران را نداریم چنانچه اطمینان دارید که قابلیتی داریم که مطابق سلیقه ی شما نیست و این موضوع ازار دهنده هست تاکید میکنیم اقدام به خرید اشتراک ننمایید.

20. تماشا در تلویزیون: کاربر گرامی سایت زرفیلم نسخه تلویزیون نمی باشد فقط مخصوص باز کردن در مرورگر کامپیوتر و موبایل است، لذا از باز کردن آن بر روی مرورگر تلویزیون خودداری نمایید برای مشاهده بر روی تلویزیون های غیر اندرویدی با تهیه اندروید باکس (پیشنهاد ما شیائومی باکس) و نصب برنامه اندروید تی وی می توانید از ده ها هزار آرشیو زرفیلم لذت ببرید، شایان ذکر است برخی از کاربران همچنان با باز کردن سایت در مرورگر تلویزیون اقدام به استفاده می نمایند که بایستی عرض کنیم با کوچکترین اپدیتی ممکن است در مرورگر تلویزیون ها که اکثرا اپدیت نشده و قدیمی هستند لود نشود و در صورت بروز چنین اتفاقی تحت هیچ شرایطی پشتیبانی برای استفاده سایت در مرورگر تلویزیون نداریم (امکان ساخت برنامه Webos و tizen که برای تلویزیون هاس سامسونگ و الجی هست بدلیل عدم وجود برنامه نویس سیستم عامل های فوق امکان ساخت و توسعه ندارید لذا فقط و فقط توصیه ما اندروید باکس است).

21. تاخیر در بروز رسانی: کاربر گرامی تاخیر در بروزرسانی عدمتاً عدم انتشار زیرنویس است زیرا زرفیلم ترجیح می دهد که محتوا را با زیرنویس فارسی درج نمایید و تا حدالمکان برای انتشار زیرنویس فارسی صبر خواهد کرد و هیچ دلیل دیگری برای تاخیر در بروز رسانی وجود ندارد.

22. فریز کردن اشتراک: در زرفیلم امکان فریز کردن اشتراک وجود ندارد، لذا در شرایطی که امکان استفاده از حساب وجود داشته باشد و مشترک استفاده نکند، زمان اشتراک طی خواهد شد و امکان بازگرداندن و اضافه کردن به مدت زمان اشتراک وجود ندارد.

23. محتوای زرفیلم: با علم به اینکه تمامی دوستداران زرفیلم بعد از نزدیک به یک دهه خدمات اشراف کامل دارند که در زرفیلم هیچ یک از محتوا چه دوبله، چه زیرنویس سانسوری نمی باشد و زرفیلم محتوای روز دنیا را همان گونه که هست درج خواهد کرد فقط از درج محتوای ایروتیک خودداری می نماییم و در صورت درخواست هم رد خواهد شد.